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一头灰白卷发、操着浓厚意大利口音的格瑞诺，八年前从罗技创办人手中接下执行长棒子。当时罗技八成营收靠着鼠标支撑，创办人经过长达六年努力，想和成长趋缓的PC市场脱钩，却徒劳无功，罗技因此惨遭华尔街调降投资评级，股价一度跌破两美元。
罗技靠PC市场的周边产品起家，但PC市场趋向成熟，根据IDC（国际数据信息公司）统计，1997年以来，计算机市场成长率已经从15％降到10％，逼着格瑞诺不得不带领罗技在PC市场之外，另辟战场杀出一条血路。
大众的奢侈品
如何带领罗技从核心出发，保存现有的资源与优势，又能与PC市场脱钩？这是一大挑战。
格瑞诺改造罗技的第一要务，就是彻底扭转以往技术至上的思维，“我们要做大众的奢侈品产品（Mass Luxury）”。大众的奢侈品意味着创造中上价格、要让消费者欣赏却又负担得起的科技，而不是孤芳自赏。
为此，格瑞诺加入消费者思维，“我们卖的是产品，不是技术”，“比起高科技，消费者体验更加重要”，研发出一套消费者不了解的科技根本无用。他要求产品必须具备让消费者一看到就说“我想要”的魔力。
观念上的小转变，却掀起产品设计流程的大变革。过去罗技可能花上一年时间发展新科技，现在罗技却宁愿以相同的时间，测试消费者口味。
格瑞诺拿起罗技最新推出的鼠标产品“革命”举例，他指着中间的滚轮强调，光是研发滚轮，就花上一年时间，其中多数时间用在分析消费者的使用需求。
工程师转任行销
上千位试用者的计算机上植入软件，计算出一个人平均一天卷动窗口的长度约为六十五英尺。卷动窗口虽然是小动作，却造成手部负担沉重，而“革命”可以一次卷动一万行，将原本卷七分钟的工作，缩短为七秒。靠着这项兼具便利与时髦的巧思，当鼠标进入七美元的价格血战时，罗技八成五的产品售价，犹能维持在80到100美元。
为了鼓励产品设计者更了解市场需求，格瑞诺更大力调动工程师转任产品行销部。过去，罗技根本没有产品行销部，但在他主导下，行销费用调高为研发的三倍。格瑞诺认为“工程师是最好的行销人才”，他们都希望自己的产品得到上百万人的认同。
以此成功模式，格瑞诺把罗技最擅长的人机接口开发，推展到鼠标以外产品，从网络摄影机、键盘到麦克风，让罗技和PC市场脱钩。
科技产品要能持续成功而非昙花一现，保有技术领先也是重点。过去，罗技人习惯自己发展技术，但一切靠自己研发，有时会因研发迟滞而错失商机。
双管齐下
格瑞诺采取研发与购并双管齐下的策略。他一加入罗技，就大手笔以2500万美元，买下网络摄影机市占率超过五成的Connectix公司。2001年，买下扬声器公司Labtec，2004年买下遥控器厂商Intrigue Technologies，在八年内花了一亿美元，等于以一年的获利买下三家公司。
格瑞诺认为，“等到我们自己发展技术，市场根本不会等我们，买下公司，我们的市占率马上从零到五成。”但是，他也强调“渐进式的改革永远优于革命（Progressive change is more important than revolution. ）”。为了顾及罗技重视研发的文化，他“从不买下Ready to Go（立即可用）的技术”，让罗技可以在其上发展更好的技术，这是在自有技术和购并之间的妥协。
目前也从鼠标跨入网络摄影机市场的昆盈总经理李晓林认为，罗技购并时，最厉害的就是能留下原有团队，可以做到文化融合。
格瑞诺分析，这是因为被购并的公司必须和罗技互补，“我们可以帮他们cost down（降低成本），而且拥有全球通路，这是小公司无法做到的”，他说，将部分发展自有技术的资源拿来布建通路，增加对被购并公司的价值，这也是目前被罗技购并公司原先的管理阶层都没有离开的原因。
经过八年的努力，格瑞诺成功将鼠标占公司整体营收的比率，由八成降到三成，让罗技重新赢得华尔街的肯定，股价在近两年，从10美元爬升到22美元，大涨120％；同一期间，那斯达克指数涨幅仅23％。
即便带领罗技成功转型，格瑞诺仍时时刻刻担心，罗技无法找出消费者下一阶段想要的科技，“我希望就跟苹果计算机行销iPod一般，假设消费者不懂你研发的科技，就是失败。”
面对数字家庭风潮，格瑞诺已成功带领罗技建立滩头堡，但这场全新规则的数字产品硬仗才刚开打，他能否为罗技开创下一个成长的八年，值得拭目以待。
