中国企业营销人员综合素质提升课程

销售技巧－中国企业营销人员综合素质提升课程

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课程编号：C2007310-3634
开课地点：北大
开课时间：2007年3月10日
课时安排：1天
收费标准：￥600.00

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销售技巧－中国企业营销人员综合素质提升课程 参加对象：
销售业务员，销售地区经理，大区经理等从事销售工作的人员

销售技巧－中国企业营销人员综合素质提升课程 课程介绍：
【培训场期】2007年3月10日 北京大学
【参加对象】销售业务员，销售地区经理，大区经理等从事销售工作的人员
【结业证书】颁发中国企业营销人员培训证书
【培训费用】￥600/人，

【课程内容】一个从陌生到朋友最后成为忠诚客户的历程
◆收集信息，找到客户
谁是我们的准客户
准客户的行为轨迹
收集信息的方法
如何追踪、锁定准客户
了解并强化顾客购买愿望的技巧
SPIN模式

◆销售拜访
开场的重要意义
如何应对拒绝客户
如何规划一个好的开场
做好开场的关键行为与步骤
如何应对拜访中遇到的异议
小练习

◆电话销售技巧
接听、拨打电话的基本技巧和程序
接听、拨打电话的基本技巧
接听和拨打电话的程序
转达电话的技巧
应对特殊事件的技巧

◆接近客户的技巧
如何使用接近语言
接近客户的技巧
面对接待员、秘书的技巧
如何透过肢体语言看客户
会见关键人士的技巧

◆缔结的技巧
好的销售演说应具备什么要素
销售演说中的重要概念
销售演说的关键行为和步骤
小练习：公司产品演说实例
根据缔结情境，选择合适的缔结方式
设计达成最短的缔结路线

◆价格谈判技巧
一方要求降价否则拒绝采购怎么办
幅度价格报价法剖析
双赢谈判核心：如何创造剩余价值如何突破僵局
让步策略与议价模型
蚕食策略与谈判博弈游戏
如何不断的创造筹码

◆有效沟通技巧
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
有效发送信息的技巧
关键的沟通技巧——积极聆听
有效反馈技巧

◆各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧

◆维持客户关系处理客户的异议
客户关系维系的重要性
客户维系中的有效行为
个人改进计划
客户常有的异议分析
处理客户异议的关键技巧和行为

◆如何让客户作满意口碑的传播
如何作客户满意度的提升
如何应对不满意的客户
客户口碑传递的规律
口碑传播的特点
如何让客户变成我们的业务员

◆体验游戏
钉子、拉手

◆实战模拟
黑桃A、找朋友

◆领衔主讲：
温 爽
温先生从保险公司、直销公司的销售代表做起。曾任多家公司市场经理，有丰富的市场管理和培训经验，熟知现代企业市场中存在的问题。开发的销售技巧课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类工商企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5分以上（5分制）。温先生在北京大学主持的中国第一营销公开课程班《中国企业职业营销经理研修班》至今已成功举办50期，培养学员二千余名。

授课风格：幽默风趣、深入浅出、游戏体验，角色扮演，寓教于乐。

◆我们的客户：
联想集团 三一重工 中国联通 中铁一局 中国人保 国旅集团 哈药集团
阳光贝尔 联合证券 成都玖源 修正药业 联邦集团 小洋人 航天时代
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