与顾客有关过程控制程序

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资料格式：DOC
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资料分类：生产管理
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更新时间：2007-03-23
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运行方式：Windows / Linux
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资料简介：与顾客有关过程控制程序
1     目的
充分了解顾客对产品的要求并确定，以达到供需双方满意。          
2     适用范围
适用于顾客要求的识别、产品要求的评审及与顾客的沟通。                                                       
3     相关文件和术语                                                 
3.1    相关文件                                                       
      中华人民共和国合同法
FX/QM  4.2记录控制程序 
FX/QM  8.1顾客满意度测量控制程序  
FX/QM  8.2顾客投诉控制程序
3.2    术语 
3.2.1   合同                                                            
       供方和顾客之间以任何方式传递的、双方同意的要求。                
3.2.2   评审                                                       
       为确定主题事项达到规定目标的适宜性，充分性和有效性所进行的活动   
3.2.3   定型产品
       指在顾客无特殊要求下，公司正常生产的产品品种。
3.2.4   特殊要求产品
       指顾客对产品的分割方法、规格等方面有特殊要求的产品。

分类标签：过程  控制  程序  
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