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一个平民英雄
她是推销员出身，却一步一个脚印(这对目前3600多万基础营销员是一个很大激励)；她性格如此特别，有着秋菊打官司般的坚强和执著，咬定青山不放松；她坚持企业正道，倡导“工业精神”。她的故事，可以告诫多数营销人员，企业成功不能靠投机取巧，成功乃做好企业的本分，让企业运营回归到营销的最基本的层面。
一朵铿锵玫瑰
商界女性太少，成功的女性更少。当女性思维遭遇企业经营正呈现出让老学究大掉眼镜的结果。业界研究表明，越来越多的女性加入到企业管理层，在经过一段时间的历练后，她们往往比男人更清廉、更无私，做事细致而更具执行力，思维也比男人更跳跃而具有更敏锐的观察力。一个“她”时代的奇迹正在企业界蔓延。
一种国企新姿态
传统的观点认为，因为体制的不顺和管理上的桎梏，国企没有营销，或者谈不上有鲜明个性的营销思路。但打着董明珠烙印的格力说了个大大的“不”字。从建立区域销售代理到与国美叫板，从不盲目降价到大力弘扬工业精神，国企格力的性格特征日益鲜明丰满。国企怎样做营销？从这个故事可以得到启示。 乐道
工业精神
南都周刊： 格力电器(行情 股吧)一直专注于做空调，有没有想过要向其他领域拓展？
董明珠：这么多年来，格力没有什么赚钱做什么，而是专注于做空调。在很多人看来，格力浪费了很多的发展机会，过于保守。但是，正是因为在“工业精神”的指导下，格力专注做空调，多年的积累，让格力登上了今天的高峰。
“工业精神”是一种吃亏精神，但是，吃小亏往往会赚大便宜。格力耐得住寂寞，埋头做研发，一步一个脚印地在技术和生产方面积蓄力量。当格力的全球市场占有率达到30%～40%的时候，格力可能会在相关领域进行拓展，现在还不是时候。
南都周刊：作为上市公司，在资本运作、概念炒作满天飞的时候，格力却显得格外“冷静”，投资者会不会有意见？
董明珠：投资者选择你，就是看重你的专业经营能力。很多上市公司在资本市场上四面出击，短期看可能会给企业带来一定的收益，但从长期看，肯定不利于企业专注经营自己擅长的领域。这对格力来说，有害无益。对格力的股东来说，也是不负责任的。
格力在资本市场上募集了7亿左右的资金，我们已经给股民回报了近20亿。我很少关心股票的价格是多少，我总是开玩笑说，股价多少对我们没有意义，我只知道我一年能够赚多少，我这个企业能不能每年实现效益的增长，这是我最关注的。
诚信
南都周刊：格力能团结一大批经销商，格力的口碑传播影响力很大，这其中有什么秘诀？
董明珠：可以说，经销商愿意跟格力走，是因为能赚钱，口碑传播好，是因为格力的质量好。其实，还有一个重要因素，就是格力特别强调诚信。格力对经销商讲诚信，实行淡季返利政策；对消费者讲诚信，实行6年免费维修服务，这些措施也让格力获得了很好的回报。
南都周刊：格力为什么会特别强调不拿消费者当实验品？
董明珠：“好空调，格力造”是格力对消费者广而告之的承诺，格力对消费者的诚信，就是依靠优质的产品和真切的服务，给消费者看得见的利益。
“不拿消费者当试验品”，就是要把空调产品的服务要强化在售前售中，实施零缺陷工程，把问题消灭在“可能性”中，实现从事后补救向事先预防的服务目标转变。
公益
南都周刊：你先后将《棋行天下》、《行棋无悔》的稿费拿出来建希望小学，并给白血病人、白内障患者捐款，作为人大代表，还提出“关注留守
儿童”等提案。这是否意味着您对公益事业越来越关注？
董明珠：作为企业家，不仅要赚钱，更要有社会责任感，要尽可能地参与到公益事业中去。在保障企业稳健发展、确保广大股东利益的前提下，格力积极参与公益事业，是一家优秀的企业对社会高度负责任的具体体现，是格力分内之事。其实，热心公益已经成为格力的DNA，无论是教育、卫生、文体，还是扶贫、拥军、赈灾，格力人都会积极参与，截至目前，格力电器累计向社会捐款捐物已近5000万元。
南都周刊：格力电器做公益事业，好像随意性比较大，缺乏系统性？
董明珠：一方面，格力强调企业要有社会责任感，要积极参与公益事业;另一方面，企业的核心工作是生产销售，不可能花费太多时间去专门做公益事业。格力的主要工作还是企业经营，不可能有太多时间放在公益事业上。因此，格力在短期内不会考虑成立专门的基金，开展系统性的公益事业。这不是格力该干的事，格力就是要一心一意做好空调。
