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资料格式：RAR
资料推荐：☆☆☆
资料分类：营销管理
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更新时间：2007-11-13
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运行方式：Windows / Linux
资料来源：http://www.cenerp.com/
解压密码：www.cenerp.com
资料简介：一、建立完整的客户档案体系，实现客户的分类管理
二、制订统一的电话话术和电话拜访制度。
三、突出重点追踪和看板管理方式。
四、规范化的客户拜访流程。
五、强化编写方案、单独提案的能力。
六、丰富发掘客户的方式和实效性，完善客情维护手段。
七、积极参加政府行为（如企业家协会）和对特殊资源的运用。
八、完善培训体系，协助客户部人员建立学习生涯规划。
九、客户部将协助和参与公司对项目进行整理和包装，逐步形成有
公司特色的服务项目库，保持客户二次开发的潜力。
十、冲破区域限制，选择重点城市和地区，进行客户开发及巡回拜
访。
目标市场确定的原则：cenerp
1、集中原则——周边的企业较多
2、就近原则——距离近，成本低
3、竞争规避——尽可能的避开强有力的竞争对手
4、效益原则——整体区域发展经济状况良好
5、布局原则——根据战略发展，整体协调
根据公司现状：建议公司的目标市场定位在：
以苏州为中心，确定重点市场，区域，将长江三角洲的重要工业区域、经济发展地区形成服务辐射网络和政策开发重点地区涵盖在咨询的势力范围内
