用“乞讨”的方式培训员工？

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更新时间：2007-12-08
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资料简介：CCTV《东方时空》12月14日播出节目《乞讨练脸皮合适不合适》，以下为节目内容。　　主持人：　　放着好好的公司员工不当，却去要饭，这事你想得明白吗？这就是我们今天要说的新鲜事，先来看两张照片。画面左边的这张照片中，有一个穿着颇为时髦的姑娘，她现在正在跟小卖部的老板要钱。她的真实身份其实是山西某公司驻郑州办事处的销售员。那天在路上要钱的，可不只她一个人，还包括她十几个同事。你看画面右边的这张照片，就是他们十几个人，在两个小时内一共要到了一多百块钱他们为什么要那么干呢？原因是，这个公司正在对这些销售员进行一个培训，但是培训这事，这这些员工可没告诉路上的人，他们相反是编了很多的理由，说是我钱包丢了，我家里困难，以这种方式来取得路人的信任，然后要到钱。究竟为什么培训要用乞讨这种方式来进行呢？我们来听听，组织这次培训的公司的负责任是怎么说的——　　组织员工乞讨练习的公司经理：　　跟你说实话吧，你想我是带团队的，我肯定想把我的团队打造好。刚毕业的大学生都是，也没经过挫折、磨难，我就想通过这种方式，让他们感觉一下生活不轻易，挣钱也不轻易，有工作也不轻易，比如说我们做销售的，做业务人员肯定面临着和别人打交道，和客户的沟通。刚好通过这个活动，我们就想怎样能突破自己，只要能把这个做好，我想可能你在工作上，也能发挥的更好一些。　　主持人：　　公司负责人说，这是为了培养沟通的艺术，其实说白了就叫练脸皮，那么对这种练脸皮的方式，公众是一个什么样的态度呢？看看我们的采访。　　公民：锻炼员工有很多方式，这种方式我觉得不太好。　　公民：我肯定反对。　　公民：我接受不了。　　公民：我是持反对态度的。　　公民：我觉得上街乞讨，尽管他可能会突破人的心理极限，但是我觉得很伤人自尊。而且他可能让人变得没脸没皮的。　　公民：它首先人格来讲，肯定是，反正对他的形象啊，人格啊，都是有一些玷污的。　　公民：感觉假如这样做的话，可能有点过分了，可能采取其他的形式来做这种培训。　　记者：你觉得怎样过分了？　　公民：乞讨可能对人格来说，我肯定受不了的。　　公民：我觉得人都是有自尊的，不管你是做销售，还是做什么工作，它都是有尊严。　　公民：我挺赞同的。不用管旁人怎么去想，只要自己达到了自己所要的，怎么说呢？达到了这个目的，这个效果，你真正地培训到了，真正得到了自己想要的东西就可以了。　　主持人：　　我们在网上做了更大规模的调查，接受我们调查的一千多人，对这种做法表示反对的高达84，表示赞同的只有10.那么既然绝大多数的人是表示反对，他们又是什么样的理由，对这种做法持异议呢？我们看一下结果。　　有接近60的人说，这种方式损害了员工的人格尊严，有23的人说，这对被乞讨者的爱心是一种欺骗。因为的确这十几个员工要来了一百多块钱以后，虽然最后这些钱是捐给了希望工程，但是他们究竟没有对路人去坦白说，这是一种培训。不管最后结果怎么样，究竟是一种欺骗的行为。还有12的人说，会破坏员工的自我道德约束，的确，这轻易让人怀疑是否把欺骗等同于一种销售技巧。还有6.选择了其它。　　到现在为止，大多数人持反对意见，但究竟是外人在看这件事情，亲自参与了这次乞讨的员工，他们自己又是怎么看的，我们听到了两种截然不同的说法。　　（电话采访）　　参加乞讨练习的员工：　　已经结束了一个多礼拜了，反正在想这个事情，我那种所做所作，有没有给别人造成伤害，哪怕你和一个人要一毛钱，只要别人愿意给，就说明你在跟他交谈的过程中，取得别人的信任了，然后找到这种借口，并不是真实的，所以说，心里肯定非凡不舒适的。　　记者：　　要钱的时候，觉不觉得自己尊严上有点受到伤害呀？　　参加乞讨练习的员工：　　唉，具体的我也不太好说，反正心里很不舒适，你要是能理解我的意思，那你就把这句话当成，只可意会不不言传吧。　　参加乞讨练习的员工：　　我觉得收获还挺大。　　记者：　　您觉得具体哪方面的能力真的是得到了提升了呢？　　参加乞讨练习的员工：　　自我生存的能力吧，而且还有与生疏人沟通，我们因为是做销售的，必须习惯与各种各样的人群去沟通。　　主持人：　　赞同乞讨培训的员工，针对别人的异议，通常有一种说法，就是你们不理解销售这个行业。这听起来，我真有点不了解销售员到底要具备什么素质了，因为我经过检索发现，像这样乞讨培训的案例，它不是完全孤立。比如说在去年长春就有一家IT企业，要求它的员工跪在街上够两个小时，起码要要到够一顿饭的钱。销售人员需要去培养比较厚的面皮，需要去克服自己不好意思的心态，真的要用乞讨这种方式去培训吗？我们请教了一位资深的人力资源的培训专家。　　高级培训师赵子风：　　培训角度我个人认为，这是一个非常极端，甚至是比较糟糕的一种培训方法。上街乞讨这种培训方式，目的是让一个人提高他的自信心、耐挫性，做事情不要顾忌太多情感这样的问题。但是它也有负面的东西，它伤害了一个人的人格、自尊，甚至一些价值观念，认为这种事情，我们能接受，成功路途上，就不会有太大的障碍。但是更多的成功人士、更多的企业家，通过这种方式成功的，应该是我们很难能够找得到的。　　主持人：　　另外北京大学光华治理学院的MBA培训专家周春生教授，他就告诉我们说，其实对于销售人员来说，的确要克服一些羞涩感，要提高受挫能力，但是它完全有别的培训方式，比如说你可以让销售人员到南方去卖暖气，通过完成这种看似不可完成的任务，来提高他们的销售能力，但其实做任何事情，包括做销售员，它都有底线，这个底线，包括法律，也包括人格、尊严与老实。

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